Psychologiestudent Fincy is óók triagist: ‘Goed te combineren’

Ontdek meer over de opleiding tot triagist

Fincy Heijnen studeert toegepaste psychologie én heeft een (bij)baan bij de Huisartsenspoedpost (HAP) Oost-Brabant. Binnen de HAP ontwikkelde ze zich van visitecoördinator tot naw’er en inmiddels is ze triagist in opleiding (tio). Dankzij haar medische interesse en doorzettingsvermogen kan ze het beste van twee werelden combineren: de interne opleiding én haar studie. Haar inspirerende verhaal.  

Van boodschappen scannen naar een medische baan

Fincy had eerder een bijbaan als caissière bij een supermarkt. “Een leuke baan, maar die sloot niet aan bij mijn studie.” Dus zocht ze een nieuwe uitdaging. Dat bleek best lastig, want bijbanen in de richting van toegepaste psychologie zijn er nauwelijks rondom haar woonplaats. Ze stuitte op een vacature van HAP Oost-Brabant. Fincy kende de zorgsector al wel, maar nog niet dit specifieke medische werkveld. Ze besloot toch de gok te wagen en solliciteerde. 

Een aantrekkelijke baan voor een student

Met succes. Fincy begon als visitecoördinator bij HAP. “Je stuurt dan de visites aan; de artsen weten dankzij jou welke patiënten ze moeten bezoeken. Je beheert de overleglijnen en bent voortdurend aan het multitasken. Het werk is afwisselend en ik zat in een collegiaal en warm team. Ik wist dat ik de juiste keus had gemaakt.” 

Fincy kon het werk goed combineren met haar studie; dat maakte het nog fijner. “Ik werkte één dienst in de week en soms meer wanneer ik dat wilde. Het voordeel was dat het avond- of weekenddiensten waren, die ik vaak zelf mocht inroosteren. Zo kon ik mijn werk goed afstemmen op mijn studie.” 

Groeien en jezelf uitdagen

Na een tijdje zocht ze meer uitdaging. “Ik wilde meer werken en leren, maar dat ging niet meer in mijn functie. Ik vroeg of ik verder mocht als naw’er. Best spannend, want ik had immers niet de juiste medische achtergrond.” Maar ze mocht alsnog aan de slag. In haar nieuwe functie filterde Fincy de spoed uit de wachtrij van bellers. “Een grote verantwoordelijkheid.” 

“Als je een vraag mist, kan dat leiden tot het – ten onrechte – niet sturen van een ambulance. De verantwoordelijkheid ligt in jouw handen.” – Fincy Heijnen, triagist in opleiding (tio) bij HAP Oost-Brabant

Hard leren en met twee diploma’s afstuderen

Vanwege haar motivatie om zich verder te ontwikkelen, stapte Fincy even later weer naar haar leidinggevende met de vraag of ze als triagist in opleiding (tio) aan de slag mocht. “Ik wilde mensen verder helpen. Zélf ook advies geven. Dat mocht niet als naw’er, maar kan wel als tio.” Fincy maakte een medische kennistoets en slaagde daarvoor. Ze mocht aan de slag als tio.  

Als tio volgt ze een interne opleiding bij de HAP, naast de inwerkdiensten en haar studie. “In het begin was dit intens. Dat kwam doordat mijn stage als toegepast psycholoog en mijn werk als tio tegelijkertijd startten. Voor de stage werkte ik in klinieken door heel Nederland, waardoor ik veel reisde en haast had om op tijd op de HAP te zijn voor de lesdagen én inwerkdiensten. Daarbij werk je als tio minimaal twaalf uur – meer dan ik tijdens eerdere functies werkte.” Inmiddels is haar stage afgerond én zitten de tio-lesdagen er ook op. “Ik werk nu grotendeels zelfstandig. Dat geeft rust en is fijn.” 

“Ik ben bezig met afstuderen en doe mijn afstudeerproject zelfs bij de HAP.” – Fincy Heijnen, triagist in opleiding (tio).

Perfecte aanvulling

Wat de combinatie van haar baan en studie zo mooi maakt? “Ze vullen elkaar goed aan. Bij de HAP ben ik veel met mensen in gesprek. Daardoor leer ik zelfverzekerd te zijn en durf ik ook moeilijke vragen te stellen. Dát komt dan weer goed van pas tijdens mijn studie en stage. Ik krijg daar de positieve feedback dat ik veel klinische ervaring heb, waardoor ik niet bang ben om met cliënten in gesprek te gaan. Dat vind ik mooi.” 

We doen het samen

Fincy hoopt in juni dit jaar te zijn afgestudeerd. Maar vertrekken bij de HAP? Daar denkt ze niet over: “Ik wil doorstuderen en blijf hier graag werken zolang ik studeer. Het zal nog wel een tijdje duren voor ik écht klaar ben. Dat geeft mij een mooie gelegenheid om hier mijn plek te behouden.” 

Ook denkt Fincy er zelfs over na om later twee banen te combineren: een functie als psycholoog én triagist. “Het werk bij de HAP is uitdagend en afwisselend. De combinatie van menselijk contact en écht iets voor bellers kunnen betekenen, spreekt mij erg aan. Daarnaast heb ik fijne collega’s; van jong tot oud. Ik voel me hier thuis. Er hangt altijd een positieve sfeer en er heerst een gevoel van: we doen het samen. Dat maakt werken in dit team zo mooi.” 

Zoek jij net als Fincy ook een flexibele, leerzame (bij)baan?