“Je krijgt echt een kick als je te horen krijgt dat je een mensenleven hebt gered”

Ellen Vugts Triagist

“Tria wat?” hoort Ellen regelmatig op een feestje als ze vertelt dat ze Triagist is. Ik help mensen die naar de huisartsenpost bellen met een zorgvraag. “Het is belangrijk om goed te luisteren en door te vragen om zodoende de juiste urgentie te bepalen”, vertelt Ellen. Elke telefoontje is anders en die diversiteit maakt mijn werk zo leuk. Van het geruststellen van een zeer geëmotioneerde patiënt tot het helpen redden van iemands leven. Je doet er écht toe!

Een dag mee met Ellen

Rond 16:45 komt Ellen aan op het triagecentrum en start ze de computer op. “Naast de werkzaamheden van Triagist, ben ik ook procescoördinator”, vertelt Ellen. “Als al mijn collega’s er zijn doe ik de dagstart. Dit houdt in dat ik met mijn collega’s de belangrijk punten doorneem van die dag en eventueel een nieuwe werkwijze toelicht. Ik verdeel dan de taken van visites, overleglijn en psychiatrie”.

Het is altijd weer spannend en afwachten wat de situatie aan de andere kant van de lijn is. Het bepalen van de urgentie is het meest uitdagende van mijn functie. Ik heb een opleiding gevolgd bij Huisartsenposten Oost-Brabant om dit in de vingers te krijgen. Naast het voeren van gesprekken met de mensen die een zorgvraag hebben, bel ik ook soms met de meldkamer. In overleg met de regiearts wordt er dan bepaald of de ambulance moet komen om in te grijpen bij de spoedsituatie. “Je krijgt echt een kick als je te horen krijgt dat je een mensenleven hebt gered, doordat je de juiste urgentie van de spoedvraag hebt bepaald”, vertelt Ellen met trots.

Waarom Huisartsenposten Oost-Brabant?

Naast het feit dat je er écht toe doet en de diversiteit, vind ik mijn collega’s heel fijn om mee samen te werken. Er heerst een informele- en open sfeer en sommige collega’s zie ik ook nog buiten werktijd. “Wij zijn echte aanpakkers en iedereen staat voor elkaar klaar”, vertelt Ellen. Daarnaast is deze baan goed te combineren met mijn gezin. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden bij Huisartsenposten Oost-Brabant. Ik ben sinds kort procescoördinator geworden en hierdoor heb ik meer verantwoordelijkheden.

De BTN, de beroepsvereniging voor triagisten heeft deze promotiefilm laten maken om meer maatschappelijke bekendheid te geven aan het beroep triagist in de spoedzorg op de huisartsenposten. Bekijk de promotiefilm en leer hoe het is om te werken als Triagist.