Commitment: Junior triagist: een onmisbare rol met grote verantwoordelijkheden
In de avonden en weekenden is de huisartsenspoedpost de enige plek waar mensen met een spoedzorgvraag terechtkunnen. Op die momenten ben jij als junior triagist het eerste aanspreekpunt – een leerzame bijbaan met een grote verantwoordelijkheid. Twee collega’s van Huisartsenspoedposten Oost-Brabant (HAP) die daarover kunnen meepraten, zijn junior triagist Fernanne en visitecoördinator Koen. Wij spraken met hen over hun ervaring.
- Als junior triagist krijg je veel verantwoordelijkheden. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt van patiënten die ons bellen. Jij bepaalt de urgentie van de situatie, plant vervolgacties of legt contact met een van onze partners, zoals thuiszorg, crisisdienst, meldkamer of ziekenhuis.
Een bijbaan met een hoofdrol
Fernanne vertelt: “Wanneer patiënten bellen, zijn ze afhankelijk van onze inzet en ons oordeel. Daardoor voel ik me heel verantwoordelijk, ook al is deze functie voor mij een bijbaan, net als voor veel andere junior triagisten. Maar we zetten ons voor de volle honderd procent in.” Betrokkenheid en verantwoordelijkheid zijn dan ook eigenschappen die je als junior triagist moet hebben. Alleen zó werkt iedereen met een bepaald commitment bij de HAP.
Doorvragen met aandacht
Koen vindt de maatschappelijke betrokkenheid het mooist aan het werken bij de spoedpost. “Je levert echt een bijdrage voor mensen die urgente hulp nodig hebben. Dat zie je terug in verschillende taken.” Fernanne vult aan: “Soms blijven patiënten oppervlakkig in hun verhaal. We vragen dan zo veel mogelijk door en luisteren goed naar hen. Zo kunnen we de urgentie het best beoordelen. Daarbij geldt: als je zelf rustig en vriendelijk blijft, krijg je dat ook vaak terug van de patiënt.”
Junior triagist en studeren
Of je als student wel tijd hebt voor een bijbaan als junior triagist? Volgens Fernanne wel. “Deze bijbaan ging goed samen met mijn studie. Tijdens mijn coschappen werkte ik al bij de HAP. Dat vond ik een fijne combinatie, want dan zit je toch al helemaal in de werkflow. Ik voel me ook echt onderdeel van de organisatie. Je werkt met mensen die allemaal een connectie met de zorg hebben. Zo kun je overleggen en kletsen met collega’s die helemaal snappen wat je bedoelt.”
Ga ook voor een bijbaan met verantwoordelijkheden. Start je carrière bij Huisartsenspoedposten Oost-Brabant.