Op het triagecentrum werken triagisten en junior-triagisten, onder toezicht van een regie-arts. Daar komen de telefoontjes binnen.
Op de spoedpost werken baliemedewerkers, doktersassistenten, KLV’ers/VS’en en huisartsen. Daar gaat de patiënt naartoe als hij/zij een consult aangeboden krijgt.