Bezorgde ouders, onverwachte spoedgevallen en twijfelachtige situaties: bij de Huisartsenspoedpost staan we klaar voor iedereen die dringend medische hulp nodig heeft. Dat begint bij triage. Patiënten bellen met een probleem, wij bepalen de urgentie en geven advies of een doorverwijzing. Samen bieden we de beste zorg aan 1,2 miljoen mensen in onze regio. Voeg jij je bij ons triageteam?
Welke rol past bij jou?
Ons triageteam bestaat uit verschillende rollen, zoals een triagist en junior triagist. Ontdek welke rol het beste bij jou past.
Triagist
Als triagist ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten. Door de juiste vragen te stellen schat je de urgentie van de zorgvraag in. Jij bepaalt wat nodig is: een ambulance, een bezoek aan de post, geruststellende woorden of praktisch advies.
“Ik vind het fijn om mensen verder te helpen en ze gerust te stellen. Dat deed ik al in de thuiszorg en dat doe ik nu bij de HAP weer. Op een andere manier en op een grotere schaal.” – Esther, triagist
Jij:
- hebt medische kennis;
- kunt snel schakelen;
- hebt engelengeduld;
- hebt empathie;
- straalt rust uit.
Junior triagist
Heb je een bachelor geneeskunde en doe je nu de master geneeskunde? Dan kun je aan de slag als junior triagist. Je neemt telefoontjes van patiënten aan en beoordeelt de urgentie van de zorgvraag. Geen stress: bij de HAP krijg je een zachte landing. We werken stap voor stap naar jouw eerste telefoontje toe en onze coaches staan voor je klaar.
“Ik leerde hier om de rust te bewaren en ben veel meer ontspannen aan de telefoon. Ook communiceer ik met veel verschillende disciplines, wat ik later goed kan inzetten tijdens mijn werk.” – Berivan, junior triagist
Jij:
- wil een baan naast je coschappen;
- past jouw medische kennis graag in de praktijk toe;
- wil je medische kennis verrijken;
- staat open om te leren.
Terugbeller
Bepaalde situaties hebben geen acute spoed. Triagisten zetten deze patiënten op de terugbelagenda. Als terugbeller ga jij daarmee aan de slag. Je kent de reden van bellen al, dus je checkt bij patiënten of er in de tussentijd iets is veranderd. Vervolgens schat je in welke hulp nodig is: een consult, visite of telefonisch advies. Je kunt daarbij altijd overleggen met de regiearts.
De meeste terugbellers hebben ook een baan als doktersassistent, fysiotherapeut of verpleegkundige.
Deze functie past bij jou als je:
- medische kennis hebt;
- zoekt naar minder hectiek;
- graag patiënten helpt;
- een luisterend oor hebt.
Goed te combineren
Werken in ons triageteam is perfect te combineren met een andere baan of een druk privéleven. Je draait flexibele diensten: de ene keer werk je in de avond, de andere keer op zaterdag of zondag. Jij geeft zelf aan wanneer je het liefst werkt. Zo houd je overdag ruimte voor een andere baan, je gezin of gewoon lekker tijd voor jezelf.
Medische kennis en andere eisen
Voor elke functie in het triageteam heb je medische kennis nodig. Dit betekent dat je minimaal een mbo-4 opleiding richting de zorg hebt afgerond. Onregelmatige diensten draaien past bij jou en je hebt zin om het werken/lerentraject te volgen.
Goede arbeidsvoorwaarden
Bij Huisartsenposten Oost-Brabant doen we het samen. We staan voor elkaar klaar met een luisterend oor, coaches steunen je door dik en dun én het is dolgezellig in de teams.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Vakantiegeld in mei;
- 152 wettelijke en 38 bovenwettelijke vakantie-uren op basis van een 38-urige werkweek;
- Opleidingen & cursussen waarmee je je kunt ontwikkelen.
Zó word je triagist: werken en leren-traject
Om de functie van triagist te vervullen, heb je een diploma nodig. Daarom beginnen de meeste triagisten met het werken/lerentraject. Je bent dan triagist in opleiding met een contract van minimaal 12 uur per week. In zo’n anderhalf jaar leer je alles over het vak: van de juiste theoretische kennis tot gesprekstechnieken. Twee dagen per week volg je lessen en al snel start je onder begeleiding in het triagecentrum. Opleiding afgerond? Dan ben je gecertificeerd triagist en heb je een landelijk erkend diploma.
De volgende stap in jouw carrière
We willen het beste voor onze patiënten én voor onze medewerkers. Grote ambities? Dan zijn er allerlei doorgroeimogelijkheden. Met de teammanager bespreek je jouw wensen en jullie maken een plan om jouw doelen te bereiken. Groei bijvoorbeeld door in de rol van:
- Coach: begeleid nieuwe medewerkers naar zelfstandigheid.
- Procescoördinator: wees het aanspreekpunt voor jouw collega’s tijdens de triagedienst.
- Auditor: help bij de beoordeling van de kwaliteit en het niveau van onze gesprekken.
Waar jouw wensen ook liggen: maak ze bespreekbaar en ga ervoor!
Vragen? Neem contact op
Heb je vragen over ons triageteam? Kijk dan eens bij de veelgestelde vragen. Of neem contact op met hr-adviseurs Linda en Sophie. Je kunt ze bereiken via mail (ln.tnabarbtsoopah@o.p) of telefonisch via (088) – 87 65 200. We staan voor je klaar en beantwoorden al je vragen.