Home »
De telefoon gaat, je zet de headset op en hoort aan de andere kant van de lijn een vrouw in paniek. Tijdens het klussen in de avonduren sloeg haar man met een hamer op zijn duim. Het bloed gutst eruit. Daarom belt ze naar jou, triagist van de huisartsenpost. En jij weet precies wat je te doen staat: kalmeren, urgentie bepalen en de patiënt voorzien van de juiste zorg.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten die in de avonden, nachten, weekenden én tijdens feestdagen naar de huisartsenpost bellen. Dat gesprek gaat volgens een bepaald model, een specifieke structuur. Op die manier kun je snel de ernst inschatten en een toestandsbeeld schetsen.
Alle componenten moeten in het gesprek zitten, wil je het goed doen. Belangrijk daarbij is dat je geen diagnose stelt, maar in urgentie denkt: is er een ambulance nodig, is een telefonisch advies voldoende of verzoek je de beller de eerstvolgende werkdag contact op te nemen met de eigen huisarts?
Werken bij Huisartsenposten Oost-Brabant. Je doet er écht toe!
Lees meer over Huisartsenposten Oost-BrabantJe hebt een zorgachtergrond op minimaal MBO-4 niveau. En je bent klaar voor een volgende stap: een baan als triagist. Je solliciteert, wordt aangenomen en begint aan een interne opleiding. In twee maanden stomen professionals je klaar voor het werk. Gedurende tien lessen maak je kennis met onze gesprekstechnieken, leer je over ingangsklachten en werk je met onze systemen.
Na de vakinhoudelijke lessen gaat de headset op. Je wacht op jouw eerste belletje. Tijdens de eerste twee weken krijg je daar begeleiding bij. In vijf sessies zit je samen met verschillende ervaren triagisten, die met je meeluisteren en je zo nodig helpen. Wanneer die sessies succesvol zijn doorlopen, volgen er nog twee weken begeleiding door de huisartsenpost. Op dat moment is er één coach op twee triagisten in opleiding.
Opleidingsinstituut Auxilio leidt onze triagisten op. Het faciliteert de opleiding en vijf coachingsessies. Zodra het tijd is voor de kennistoets, neemt onze afdeling Opleiding het over. Tegen het einde van de coachingsessies is er een warme overdracht tussen Auxilio en Huisartsenposten Oost-Brabant. Interne triagecoaches nemen de begeleiding over.
Vlieguren maak je al een tijdje. Na een dienst of zes zit je aan de knoppen. Goed om te weten: drie keer per jaar luisteren beoordelaars gesprekken mee. Ze beluisteren of je werkt via de aangeleerde structuur. Na negen goede gesprekken, zijn we overtuigd van jouw kunnen. In combinatie met de behaalde kennistoets, 1040 gewerkte uren en een goede beoordeling is dat genoeg om jezelf triagist te mogen noemen. Jij krijgt je diploma. Gemiddeld is dat na ongeveer een tot twee jaar.
Kom meer te weten over onze opleiding
Bekijk opleidingsinformatieAls triagist ben je de poortwachter voor de spoedeisende hulp. Dat betekent: je bepaalt de urgentie en dat brengt veel uitdaging met zich mee. Je achterhaalt het probleem, ook in stressvolle situaties. Je bent de rust zelf en weet jouw kalmte over te brengen op de patiënt. Je helpt iemand verder en dat geeft je een goed gevoel. Dat doe je in de avonden, nachten en weekenden. Je werkt flexibel en daardoor heb je overdag veel vrij.